Reklamace

ZKRÁCENÁ INFORMATIVNÍ VERZE - plnou verzi obchodních podmínek naleznete v odkazu " obchodní podmínky"

...před odesláním zboží nás prosím kontaktujte emailem...

Na vady zboží zakoupené v internetovém obchodě www.aner.cz se vztahuje záruka podle záručních podmínek. Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží, a pokud není uvedeno jinak, je garantována 24 měsíců.

Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky spotřebitelem, v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č.634/1995 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, v platném znění.

před odesláním zboží nás prosím kontaktujte emailem - jsme schopni konzultovat reklamované zboží na základě fotografií
pro reklamaci si prosím vytiskněte formulář pro reklamaci zboží (pokud nemáte možnost tisku, stačí nám rukou vypsat údaje na papír)
reklamaci či odstoupení od kupní smlouvy můžete uplatnit na adrese Smrčková (Aner boty), Barvířská 26, Trutnov, 54101 email: info@aner.cz, tel.: +420 604803969
pro uplatnění reklamace jsou závazné podmínky použití, které jste obdrželi společně s dodanou obuví
k reklamaci je možné přijmout pouze boty, u nichž byly dodrženy podmínky použití
reklamaci je nutné uplatnit ihned po prvním zjištění závady
boty zaslané k reklamaci musí být v nezávadném hygienickém stavu (čisté a bez zápachu)
reklamaci není možné zaměňovat s běžným opotřebením (např. nadměrně "ochozené" či mechanicky odřené boty nejsou důvodem k reklamaci)
do zalepené krabice k reklamovaným botám je nutné přiložit doklad o jejich zakoupení, popis závady a Vaše kontaktní údaje (mobilní číslo a email)
po přijetí obuvi Vás co nejdříve kontaktujeme